政務(wù)服務(wù)大廳排隊叫號系統(tǒng)

政務(wù)服務(wù)大廳是政府為了更好的為群眾和企業(yè)服務(wù)，以人民群眾辦事更加方便為目的而建設(shè)的窗口，它的作用是可以幫助工作人員有效的提高效率和辦事質(zhì)量 政務(wù)服務(wù)大廳是政府公共事業(yè)單位，主要負責(zé)行政審批、公共服務(wù)、行政執(zhí)法等事務(wù)，所以政府大廳需要設(shè)置自助取號機進行排隊叫號。

 但是在日常生活中很少有使用自助式設(shè)備的地方，自助取號也成了一個很大的難題。 隨著電子政務(wù)在各個領(lǐng)域中大力推廣和普及應(yīng)用，在電子政務(wù)中使用自助取號機是一個不錯的選擇。 而自助取號機采用了目前最先進最成熟也是應(yīng)用最廣泛的排隊叫號系統(tǒng)，可以幫助我們解決日常政務(wù)服務(wù)大廳里出現(xiàn)的排隊難、等待時間長問題，同時也給辦事群眾提供了便利。

排隊叫號系統(tǒng)特點： 采用排隊叫號系統(tǒng)能夠有效地解決以往人工叫號出現(xiàn)的問題，避免了窗口之間發(fā)生沖突和浪費資源的現(xiàn)象。減少了工作人員手動取號、等候時間浪費嚴重等現(xiàn)象。 同時系統(tǒng)還能通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)來判斷各窗口是否空閑人數(shù)，讓工作人員在需要時可快速準確地安排任務(wù)進行叫號。
 系統(tǒng)功能：
1、排隊系統(tǒng)可以支持手機短信查詢排隊情況，實現(xiàn)了預(yù)約功能；
[]系統(tǒng)還可以實現(xiàn)排隊預(yù)約、排隊提醒、叫號提示、查詢記錄、統(tǒng)計查詢等功能；
[]支持多窗口同時使用，可分別管理窗口人數(shù)，支持各窗口空閑時間實時查詢；
[]支持在線語音播報排隊號狀態(tài)：
      1、未成功；
      2、等待過久或無人排隊顯示；
      3、系統(tǒng)無響應(yīng)；
     4、系統(tǒng)無法聯(lián)網(wǎng)等狀態(tài)；
[]同時可以實現(xiàn)短信回復(fù)功能：回復(fù)“收到”等消息；發(fā)送文字信息或圖片；

2、實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，讓各窗口可根據(jù)實際情況調(diào)整叫號時間；
     1.支持手機客戶端/PC客戶端
     2.支持多窗口同時工作，可設(shè)置4個或8個窗口同時呼叫，并能設(shè)置各窗口的呼叫優(yōu)先級。
     3.支持多語言，中文、英文、日文、韓文等。
     4.多個系統(tǒng)平臺之間數(shù)據(jù)互通，方便業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計等。

3、可以統(tǒng)計排隊號數(shù)，提供更好的服務(wù)；

4、可自行設(shè)置叫號時間間隔，保證服務(wù)大廳的窗口資源不被浪費；

5、可查詢各個窗口的排隊情況，根據(jù)排隊情況進行相應(yīng)的叫號；

6、可根據(jù)設(shè)定的時間間隔進行排隊叫號；

7、可以設(shè)置語音提示，為窗口提示服務(wù)內(nèi)容。

8、能夠按不同時間段進行叫號，讓管理更人性化；

9、能通過語音提示信息讓管理人員及時了解窗口人員的排隊狀態(tài)。
自助取號機：是一種利用計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)自動取號，自助排隊等功能的機器。 自助取號機系統(tǒng)分為硬件、軟件兩大部分。硬件部分主要是通過對 PC和無線數(shù)據(jù)采集卡的配置，完成信息采集和數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ堋?軟件部分包括排隊信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)三個子系統(tǒng)，主要負責(zé)對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與維護以及網(wǎng)絡(luò)管理等，為用戶提供方便和人性化服務(wù)。

系統(tǒng)主要功能：系統(tǒng)采用排隊叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)大廳的智能化、自動化。 通過系統(tǒng)設(shè)置可自動識別等待區(qū)內(nèi)人員人數(shù)，并通過語音提示信息及時告知相關(guān)工作人員，同時也可以統(tǒng)計某時間段內(nèi)排隊情況是否繁忙。